• Órdenes menores a $1200 MXN el costo de envío es de $150.
• Órdenes mayor a $1200 MXN el costo de envío es completamente gratuito.

Si realizaste tu pedido y tu pago es confirmado antes de las 2:00 pm tu
pedido sale ese mismo día. Si realizaste tu pedido y tu pago es confirmado
después de la hora mencionada tu pedido saldrá al dia siguiente.
Una vez completado tu pedido y confirmado tu pago cancelar tu compra es
posible sólo si el producto o productos que compraste aún no han salido de
nuestro centro de distribución, de lo contrario esperaremos que el paquete
llegue a tu manos y tenerlo de vuelta a nuestras instalaciones tendrá un
cargo de $150, enviaremos una guia, vía correo electrónico y esta tendrá que
ser adherida al paquete que será devuelto. La devolución de tu dinero será
en un lapso de 24 a 48 hrs. a la cuenta de destino proporcionada por usted.

La entrega de los productos adquiridos en el Sitio se realizará en la dirección
registrada por usted, en un plazo máximo de 5 días hábiles, (algunas veces
puede variar por la zona) a partir de la confirmación del pago de los
respectivos productos. (no se hacen cambios de dirección una vez hecho el
pedido sin ninguna excepción).
El plazo descrito anteriormente es una estimación, de esta forma, es posible
que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor.
En caso de atrasos en las entregas, Benzaa Crew le informará al Cliente para
que tenga conocimiento.
El cliente podrá revisar el estatus de su pedido en la siguiente página
www.fedex.com en el apartado rastrear envíos con su número de guía que le
llegara a su correo.

Esta cláusula es válida sólo si :
– Tu prenda presenta algún defecto.
1. El cliente enviará un e-mail al siguiente correo electrónico
servicioalcliente@benzaacrew.com con un horario de atención de Lunes a
Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. comunicando la intención de devolver su
producto,esto en un plazo no mayor a 7 días a partir de la fecha en la que se
recibió el producto.
2. Deberá devolverse en el mismo estado en que se entregó, acompañado de
la factura o nota de compra, y de todos los accesorios que acompañen el
producto.Una vez aprobada tu petición se te enviará una guía que debe ser
colocada en la caja donde se devolverá el producto.
3. La devolución se efectuará solamente después de haber recibido y
analizado las condiciones del producto devuelto. Si se encontrara cualquier
irregularidad, como daños, indicios de uso o falta de accesorios, Benzaa
Crew podrá no aceptar la devolución.
4. PARA LAS COMPRAS CON DESCUENTO NO SE ACEPTAN CAMBIOS
NI DEVOLUCIONES SIN EXCEPCIÓN ALGUNA.
5.La devolución de tu dinero será en un lapso de 24 a 48 hrs. a la cuenta de
destino proporcionada por usted.

1. NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN MERCANCÍA CON
REBAJA.
2. Enviando un email al siguiente correo servicioalcliente@benzaacrew.com
con un horario de atención de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
comunicando la intención de cambio en un plazo no mayor a 7 días naturales
a partir de la fecha en la que se recibió el producto.
3. Deberá enviarse en el mismo estado en que se entregó, acompañado de la
factura o nota de compra, y de todos los accesorios que acompañen el
producto.Una vez aprobada tu petición se te enviará una guía que debe ser
colocada en la caja donde se devolverá el producto.
4. El envío del producto, es con cargo al Cliente, por un importe de $150
dentro del plazo de 7 días contados a partir de la envió del email de solicitud
de cambio, sin este pago no se podrá reenviar el producto por lo que pedimos
enviar un email en cuanto quede dicho pago.
5. Los cambios físicos o de talla solo se aceptarán después de confirmada. El
cambio se efectuará solamente después de haber recibido y analizado las
condiciones del producto enviado. Si se encontrara cualquier irregularidad,
como daños, indicios de uso o falta de accesorios, Benzaa Crew podrá no
aceptar el cambio.
6. Procura avisar lo antes posible tu cambio ya que no podemos garantizarte
que tendremos existencia del mismo modelo y en la talla que lo requieras; por
eso es muy importante que te apegues al plazo.
7. Son necesarios los siguientes datos en el momento de enviar dicho correo
a servicioalcliente@benzaacrew.com y deberá tener la siguiente información:
a. Modelo o código de prenda o producto/modelo por el que quieres el
cambio.
b. Talla por la que quieres el cambio.
8. Deberá enviarse en el mismo estado en que se entregó, acompañado de la
factura o nota de compra, y etiquetas, y de todos los accesorios que
acompañen el producto.
9. Siendo aceptado el cambio, Benzaa Crew le mandará nuevamente el
artículo.
De no haber existencias, puedes solicitar el reembolso del costo del producto.
El reembolso del costo del producto será en un lapso de 24 a 48 hrs. a la
cuenta de destino proporcionada por usted.

PAGO EN LINEA : Podrás pagar con tu tarjeta bancaria Visa, MasterCard y American
Express o a través de PayPal con los mismos tipos de tarjetas. (débito).
PAGO EN EFECTIVO:
Podrás acudir a tu tienda autoservicio OXXO más cercana para poder realizar elpago de tu orden.